Жительница Борисова пожаловалась на кондуктора автобуса, которая якобы накричала на ее 16-летнюю дочь и толкнула ее из-за отсутствия ученического билета. По словам женщины, девочка вышла на три остановки раньше и вернулась домой в слезах. После жалобы в автопарке изучили записи с камер и заявили, что нарушений в действиях кондуктора не нашли.
Подробности борисовчанка Элла Яцковая рассказала в Threads. По ее словам, дочь ехала на дополнительные занятия в автобусе № 3А около 11.50. Девочка опаздывала и в спешке забыла дома кошелек и ученический билет, который дает право на бесплатный проезд. В автобусе она столкнулась с проверкой.
«Кондуктор позволила себе высказывания типа „понаехали из Минска и катаются бесплатно“, когда дочь показывала ей фото класса, — нахамила и толкнула», — утверждает женщина.
За девочку предложила заплатить другая пассажирка, но, по словам матери, кондуктор отказалась брать у нее деньги.
«Кондуктор у женщины денег не взяла. Продолжила орать на весь автобус и толкнула мою дочь. В результате моя дочь вышла на три остановки раньше и пришла домой замерзшая и заплаканная. И сейчас не может успокоиться! У меня вопрос — сколько это хамство может длиться?!» — возмутилась мать школьницы.
Женщина обратилась к руководству Борисовского автобусного парка с просьбой провести беседу с кондукторами.
Госиздание «Мінская праўда» обратилось за комментарием в автобусный парк № 3. Там провели внутреннюю проверку, поговорили с кондуктором и изучили запись с видеорегистратора автобуса.
Кондуктор объяснила, что у девушки не было ни документа, подтверждающего право на бесплатный проезд, ни денег на билет. По словам сотрудницы, она предупредила пассажирку о нарушении правил и продолжила работу.
В автопарке заявили, что видеозапись не подтвердила обвинения матери школьницы.
«После просмотра видеозаписи выяснено, что кондуктор в конфликт с пассажиром не вступала и физического контакта между пассажиром и кондуктором не установлено. Во время беседы пассажирка пользовалась мобильным телефоном, на замечания кондуктора не реагировала. В результате проверки работы кондуктора на предмет нарушения культуры обслуживания пассажиров не выявлено», — говорится в официальном ответе предприятия.
При этом в автопарке отметили, что по внешнему виду девушки было сложно определить, что она школьница.
На предприятии также напомнили, что учащиеся имеют право на бесплатный проезд в городском общественном транспорте с 1 сентября по 30 июня. Однако для этого необходимо предъявить ученический билет, карту учащегося или справку из учебного заведения.
