Рассказ врача скорой помощи, который 3 июля дежурил на праздничных мероприятиях у стелы «Минск — город-герой», вызвал бурное обсуждение в соцсетях. Медик признался, что некоторые обращения посетителей его искренне удивили. Разбираемся, почему люди подходят к бригадам скорой с самыми неподходящими вопросами, для чего на самом деле медики дежурят на массовых мероприятиях и с какими проблемами к ним стоит обращаться.
На что жалуются медики?
— Вчера, 03.07.2026, дежурили на медицинском обеспечении праздничного мероприятия у стелы «Минск — город-герой». По мере того, как собирался народ, к нам подходили по разным вопросам: просили воды, спрашивали, как найти туалет, где находятся точки с едой, — рассказал врач скорой в Threads.
Однако больше всего, по его словам, ему запомнился вопрос от мужчины, который почти бежал к ним, как будто ему или его близким нужна медицинская помощь, а в итоге спросил: «У вас есть мусорка?»
— Я не сразу расслышал и понял суть вопроса из-за шума концерта, поэтому переспросил. «Мусорка есть у вас? Мне некуда выбросить мой окурок от сигареты». И показывает мне бычок. «Не под ноги же мне его выбрасывать, урну я нигде тут найти не могу». Я ответил, что ничем мы помочь ему не сможем. Очень расстроенно и даже с негодованием он говорит: «Так, а зачем вы тут вообще нужны тогда?» После чего недовольно удалился, — поделился подробностями медик и риторически спросил: — Чем нужно руководствоваться взрослому, может, даже адекватному человеку, чтобы подойти к бригаде скорой медицинской помощи с таким вопросом?
В комментариях под постом его коллеги, дежурившие в разные годы на подобных праздниках, подтвердили, что такое происходит постоянно.
— Из года в год ничего не меняется. Стояла так в прошлом году. Подходили за водой и пластырем, потому что натерли мозоли, в какой-то момент у нас очередь собралась из желающих взять пластырь. Померить давление просили, причем меня остановил дедуля, сидевший на лавочке, с такой просьбой, когда я просто в туалет шла, мол, раз уж вы тут, то померьте тогда. Таблетки от аллергии просили. В общем, за чем только не обращались… — рассказала медик в комментариях.
Еще один врач скорой поделилась своей историей:
— Дежурили на медобеспечении этого же мероприятия, только около Дворца спорта. Обратился мужик с просьбой: «Дайте сигарету и огонька». А когда получился отказ, то искренне начал ругаться и негодовать со словами: «Так скорая помогать должна вообще-то, никакой помощи».
Почему люди воспринимают скорую как «службу для решения любой проблемы»
В комментариях под постом медика многие пользователи недоумевают, почему мужчина не обратился с вопросом о мусорке к милиционерам — «блюстителям порядка». Другие отмечают, что урн на площадке хватало и дергать медиков не было никакой необходимости. Почему же люди интуитивно идут за помощью по любым вопросам именно к ним?
Ответ кроется не только в особенностях государственных массовых мероприятий в Беларуси (в местах их проведения часто нет волонтеров или представителей организаторов, к которым можно обратиться с подобными вопросами), но и в психологии.
Исследования показывают, что в целом люди обращаются в скорую помощь по незначительным поводам чаще всего из-за недостаточной медицинской грамотности, ограниченного доступа к первичной медико-санитарной помощи в обычном режиме, а также потому, что это позволяет быстро пройти обследование и получить консультацию.
Кроме того, свою роль играет и легкая доступность дежурных медицинских бригад на праздниках. Возможность сразу обратиться к медику без предварительной записи и ожидания в очередях приводит к тому, что участники массовых мероприятий подходят к ним даже с незначительными жалобами и вопросами о своих хронических болезнях.
Также люди нередко обращаются к медикам во время таких дежурств просто за подтверждением, что с ними все в порядке, или из-за тревоги по поводу своего состояния (например, боясь, что обычная головная боль окажется чем-то серьезным). Исследования показывают, что сама по себе возможность быстро получить профессиональную оценку и успокоиться побуждает людей обращаться к медикам скорой, даже если их состояние не требует срочного лечения.
Вдобавок люди, как правило, не видят разницы между «неотложной» и «экстренной» скорой медицинской помощью, а потому могут требовать немедленного внимания к себе из-за несущественных проблем.
- Экстренная помощь оказывается, когда внезапное возникновение заболевания или обострение состояния человека представляет угрозу для жизни пациента и/или окружающих. Например, ДТП, падение с высоты, потеря сознания, судороги, резкое нарушение сердечного ритма или высокая температура с сыпью у детей до трех лет. При вызове по телефону в таких случаях скорая должна прибыть в течение 20 минут.
- Неотложная помощь подразумевает возникновение заболеваний или обострение состояний, когда пациенту требуется помощь как можно скорее, но явных признаков угрозы для жизни нет (например, боли в животе или конечностях, температура выше 39,5ºC у взрослых, которая не сбивается таблетками). Время прибытия скорой при вызове по телефону — до 75 минут.
Еще одна причина — влияние окружающих. Иногда человек сам бы не стал обращаться к дежурной бригаде на празднике, но кто-то рядом говорит: «Сходи, спроси, они же здесь для этого стоят», а медики находятся буквально в паре шагов, и обратиться кажется проще, чем спорить с близкими.
Именно из-за перечисленных факторов дежурные медики на массовых мероприятиях становятся первой точкой обращения не только при травмах или резком ухудшении самочувствия, но и при самых разных бытовых вопросах, поскольку люди нередко выбирают службы не по их формальным полномочиям, а по доступности, уровню доверия и ощущению, что именно здесь «разберутся» с ситуацией.
Зачем на самом деле скорая дежурит на улицах во время праздников
Бригады скорой помощи на массовых мероприятиях находятся там не потому, что это «передвижной бесплатный медпункт». Их задача — быть рядом на случай, если кому-то внезапно станет плохо и помощь понадобится быстро.
На массовых мероприятиях много рисков: большое скопление людей на ограниченной территории, жара или холод, употребление алкоголя, травмы, потеря сознания, сердечно-сосудистые события, панические реакции. Не говоря уж о том, что на подобных событиях чьи-то хулиганские действия (взрывы петард, например) могут привести к жертвам. А бывают, к сожалению, и теракты. Поэтому медицинское сопровождение таких мероприятий заранее планируется и входит в число мер по обеспечению безопасности людей.
Несмотря на то что большинство таких дежурств проходит спокойно, их смысл именно в готовности к тем редким случаям, когда все меняется за секунды: человеку резко становится плохо, происходит серьезная травма или возникает чрезвычайная ситуация. При подготовке мероприятий учитывают ожидаемое количество людей, формат праздника, погоду, особенности аудитории и опыт прошлых событий. Однако даже самые скрупулезные расчеты не помогут точно предсказать, кому и когда понадобится помощь. Поэтому медики и дежурят там, где собираются люди. Обеспечение дежурства скорых — обязанность организаторов таких событий — от праздников до митингов.
Минздрав Беларуси отмечает, что во время проведения массовых мероприятий скорая помощь всегда работает в режиме повышенной готовности. Это значит, что бригады на праздниках стоят не для того, чтобы решать любые возникающие вопросы посетителей, а на случай, когда помощь нельзя откладывать: если человек потерял сознание, получил травму, у него внезапно резко ухудшилось состояние, появились проблемы с дыханием или возникла другая опасная ситуация.
Таким образом, медики находятся на массовых мероприятиях, чтобы в нужный момент людям не пришлось тратить время на поиски помощи, а специалисты могли сразу начать ее оказывать. И если отвлекать их внимание на малозначимые вопросы, кто-то может не успеть получить необходимую помощь.
Хотя этот текст написан на основе авторитетных медицинских источников, его нельзя приравнивать к консультации врача. У каждого человека есть свои особенности, поэтому всегда стоит консультироваться с профессионалом, которому вы доверяете.
Поблагодарить за статью